Bestellen & Bezorgen
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo goed en zo snel mogelijk te verwerken. Is uw bestelling vóór 12.00 uur bij ons binnen, dan wordt deze nog dezelfde dag verstuurd. Mits alle producten voorradig zijn. Mocht dit niet zo zijn dan informeren wij u hierover zo spoedig mogelijk. Standaard versturen wij uw bestelling via Packs, na het aanmaken van de verzendsticker ontvangt u een Track&Trace code in uw mailbox. Via de website van Packs kunt u uw pakket volgen. U kunt ook kiezen voor versturing met PostNL, dan betaalt u iets meer verzendkosten. Woont u buiten Nederland of op een Waddeneiland, dan ontvangt u uw pakket via PostNL. Voor winkels en wederverkopers zijn andere verzendkosten van toepassing.
Natuurlijk kunt u uw bestelling ook afhalen in Deventer, kies dan in de webshop voor Zelf Afhalen er worden dan geen verzendkosten in rekening gebracht. Zodra uw bestelling klaar staat, ontvangt u hierover een mail.
Let op! Ons bedrijf in Deventer heeft geen winkelinrichting, ter plaatse producten uitzoeken is niet mogelijk. Wel kunt u uw bestelling ophalen en contant betalen of met de pinautomaat.
Verzenden naar Nederland
Voor particulieren, bedrijven en Horeca
| Gewicht Thee koffie | 0 tot 1 kg | 1 tot 3 kg | 3 kg en meer | ||
| Standaard | 5 | 3 | 0 | euro | excl BTW |
| Postnl | 7 | 5 | 0 | euro | excl BTW |
| Zelf ophalen | 0 | euro | excl BTW |
Voor winkels en wederverkopers
| Gewicht Thee koffie | 0 tot 15 kg | 16 tot 250 kg | Pallet <250 kg | ||
| Standaard | 10 | 0 | 0 | euro | excl BTW |
| Postnl | 10 | 0 | 0 | euro | excl BTW |
| Zelf ophalen | 0 | euro | excl BTW |
Verzenden binnen Europa
Voor particulieren, bedrijven en Horeca
| Gewicht Thee koffie | 0 tot 1 kg | 1 tot 3 kg | 3 kg en meer | ||
| België | 10 | 7 | 5 | euro | excl BTW |
| Frankrijk | 17,50 | 15 | 12,50 | euro | excl BTW |
| Duitsland | 15 | 13 | 10 | euro | excl BTW |
Voor winkels en wederverkopers
| Gewicht Thee koffie | 0 tot 15 kg | 16 tot 250 kg | Pallet <250 kg | ||
| België | 15 | 0 | 0 | euro | excl BTW |
| Frankrijk | 20 | 5 | 0 | euro | excl BTW |
| Duitsland | 15 | 5 | 0 | euro | excl BTW |
Betaalmethodes
Als u tijdens het bestellen van uw winkelwagen bij het afrekenscherm komt heeft u de keuze uit de volgende betaalmogelijkheden:
- iDEAL: een online betaalmiddel. U betaalt er veilig mee in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw bank of uw bank app.
- Overboeking (SCT): met een SEPA overboeking kunt u een betaling verrichten via een bankoverschrijving.
- PayPal: is een breed geaccepteerd online betaalmiddel, waarmee geld overgemaakt kan worden.
- Visa Mastercard: is betalen via creditcard.
- Maestro: is een debet kaart, vaak gekoppeld aan uw bankrekening.
- Mister Cash: is een Belgische betaalmethode waarmee u in uw eigen vertrouwde bankomgeving kunt betalen.
Ruilen & retourneren
Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u de geleverde goederen, zonder opgaaf van reden, retourneren. U kunt de goederen retourneren door in originele staat en verpakking met de pakbon, order bevestiging of factuur aan Fleur de Café te versturen. Het adres waar u de retour naar toe mag sturen: Hamburgweg 10, 7418 ES te Deventer. Retourzendingen zijn voor kosten en risico van de verzender.
Op maat gemaakte goederen zoals private label- koffie en thee kunt u niet retourneren.
Onze klantenservice
Bestellen en bezorgen
Klantenservice
Privacy statement